• Zorg ervoor dat uw hond goed is uitgelaten.
• Indien mogelijk, meld het van tevoren wanneer uw hond loops is, vlooien heeft, geblesseerd is, etc. zodat daar de nodige maatregelen voor genomen kunnen worden.
• Breng uw hond niet naar de behandeling wanneer deze ziek is, om te voorkomen dat andere honden vervolgens besmet worden. 
• Breng uw hond aan een lijn naar de behandeling, loslopende honden brengen onnodige risico's met zich mee.
• Laat het van te voren weten wanneer uw hond een specifieke aandoening heeft waar rekening mee gehouden moet worden.

Algemene regels:

• Indien u bent verhinderd, dient u tenminste 24 uur van te voren de afspraak af te zeggen. Wanneer dit niet wordt gedaan worden er kosten in rekening gebracht.
• Mocht u niet tevreden zijn over het resultaat van de trimbehandeling, gelieve dit z.s.m. te melden aan de trimster zodat er samen gezocht kan worden naar een evt. oplossing.
• Bent u te laat? Er wordt 15 minuten gewacht. Komt u later dan 15 minuten na de afgesproken tijd aan, kan de trimbehandeling helaas niet door gaan. Er wordt dan, in overleg, een nieuwe afspraak ingepland en de kosten van de gemiste afspraak worden ook in rekening gebracht.
• U krijgt een berichtje of een belletje wanneer de trimbehandeling nog ongeveer 30 minuten duurt. Dit geeft u de tijd om rustig naar de trimsalon te komen om uw hond weer op te halen. Wanneer u geen contact opneemt met de trimster dat u evt. later bent, wordt er na deze 30 minuten een oppastarief berekend.
• Kom niet eerder dan de afgesproken tijd uw hond ophalen. Uw hond wordt dan heel enthousiast om u weer te zien en dan bestaat er een kans dat de behandeling niet kan worden afgerond.